Первые шаги при аварии
При дорожно-транспортном происшествии в первую очередь нужно проверить не пострадали ли люди. После чего при необходимости следует вызвать “Скорую помощь”, если обошлось без пострадавших — ГИБДД. Далее нужно немедленно позвонить оператору сервиса. Если есть свидетели, нужно попросить их дать показания сотрудникам полиции. Не стоит паниковать. Каждая каршеринговая компания, при ответственном поведении клиента, идет ему навстречу.
Если получилось так, что пользователь разбил арендованную машину, стоит зафиксировать повреждения появившиеся на кузове. Детально рассмотреть полностью весь автомобиль и сделать фотографии всех задействованных участков. Снимки нужно совершать как вблизи, так и в общем плане.
После полноценного оформления документов и получения протокола, по требованию сервиса вы все данные отправляете в офис. Также нужно не забыть завершить аренду и, при возможности, припарковать автомобиль в разрешенном месте. Чаще всего, операторы каршеринга не снимают денег за ожидание, если было совершено ДТП. Но чтобы знать наверняка, стоит перейти на сайт компании и прочитать информацию в договоре.
Если произошло незначительное ДТП либо нанесена царапина на автомобиль, аренду завершить по факту можно. Если обнаружит следующий клиент царапину и отправит фотографию менеджерам, проблемы будут у вас. В случае, если этот клиент не заметит, то заметит следующий. Тогда вина будет положена на первого. Так что по факту есть вероятность уйти от ответственности, но лучше поступать правильно и оператор пойдет вам на встречу.
Инструкции о том, что делать при и после ДТП, каждый оператор прописывает в договоре, который клиент заключает при регистрации. Размеры штрафов за совершение ДТП бывают разные, они также прописаны в договоре. Как Проверить Штраф Каршеринг Делимобиль.
- Залог уверенности на дороге
- GPS-нaвигaтoр и Wi-Fi
- Съeмкa в Full Hd и кaмeрa зaднeго видa в кoмплeкте
- Сeнсoрный IPS-диcплeй
- Кoнтрoль пoлocы движeния Adas
- Гарaнтия 1 гoд + СКИДКА 50 %!
Как правильно вести себя, чтобы не потерять деньги
Выставленный сервисом счет вряд ли получиться отменить. Единственной защитой арендатора становятся фотографии состоянии авто в момент возврата и аккуратное вождение. Чтобы клиент внимательно мог осмотреть машину перед заключением договора, ему предоставляется 3 минуты. За это время обязательно нужно проверить:
В мобильное приложение Делимобиль встроен удобный интерфейс, где можно отметить все выявленные при осмотре недостатки и отправить их фото. Если неисправность обнаружилась в момент движения авто, можно связаться с сотрудниками сервиса по телефону горячей линии 8 (800) 600-87-87 или через чат в Телеграмме.
При общении с оператором лучше вести себя максимально сдержано. За каждое оскорбление сотрудника предусмотрен отдельный штраф 500 рублей.
Незамеченные арендатором дефекты после завершения аренды автоматически становятся его «головной болью». Например, именно ему придется оплачивать ремонт царапин на кузове, обнаруженных в процессе мойки грязного авто. Поэтому чистоте кузова при первом осмотре стоит уделить особое внимание.
Если, несмотря на соблюдение всех правил, Делимобиль провел необоснованное удержание денег, нужно не позднее 10 дней направить письменную претензию на юридический адрес ООО «Кашеринг Руссия» (по Москве — Русаковская улица, дом 13, эт/пом 2/XV/27). Ответ компания должна выслать на электронную почту пользователя, указанную при регистрации в сервисе.
При отсутствии возможности урегулировать разногласия мирным путем каждая из сторон вправе обратиться в суд. Однако для арендатора это оправдано при крупных финансовых претензиях. Например, если он считает и имеет доказательную базу, что сумма ремонта поврежденного автомобиля сильно завышена. В иных случаях проще заплатить штраф, т.к. судебные издержки обойдутся на порядок дешевле, и не факт, что будет вынесено решение в пользу истца.
Делимобиль – настоящая находка для мегаполисов. Он позволяет сохранить массу времени и с кратчайшие сроки добраться до пункта назначения. Однако малейшее нарушение правил компании оборачивается серьезными финансовыми потерями, 250 рублей из которых – минимально возможный штраф. Делимобиль Как Проверить Штрафы Гибдд.
Вся правда о каршеринге. Как водителям приходится платить огромные штрафы за царапины и пятна?
Поминутная аренда машины — семь рублей в минуту, 420 рублей в час. Казалось бы, это дешевле такси и удобнее личного авто, потому что парковку оплачивать не нужно, все за счет компании. Однако каршеринг — это услуга, которую предоставляют на основании договора. И расписываясь в нем, клиент принимает всего условия. Не прочитал или не понял? Все равно придется нести ответственность. Телеканал «360» разобрался, кто и сколько должен платить в случае аварии, что будет, если водитель не заметит маленькое пятно в салоне или уедет за пределы каршеринговой зоны.
Сейчас в столице работают три фирмы, предоставляющие машины в поминутную аренду — это YouDrive, Anytime и, пожалуй, самая популярная среди москвичей — «Делимобиль». Последняя совершила настоящий переворот в сфере столичного каршеринга. «Делимобиль» предоставил своим клиентам возможность бесплатно парковать машины на разрешенной платной парковке. Расходы за нее компания взяла на себя. Однако многое другое переложила на водителей, прописав это в договоре мелким шрифтов и с отметкой *.
Итак, предположим, вы хотите взять автомобиль, припаркованный в паре кварталов от вас. После бронирования машины есть 20 минут, чтобы в него сесть. Если вы не укладываетесь в срок, начинают капать деньги — 2,5 рубля в минуту. Но есть секрет: на 19-й минуте можете отменить бронь, а потом поставить ее снова. Проверено, так можно сделать трижды. В итоге получается почти час бесплатного ожидания.
Перед началом поездки у клиента есть пять минут на визуальный осмотр машины снаружи и внутри. Нужно убедиться, что у автомобиля нет никаких повреждений: ни царапин, ни вмятин, ни перегоревших фар и ни одного пятна в салоне. Если из этого хоть что-нибудь, да имеется, а вы все равно заведетесь и поедете, то ждите неприятных писем. За грязный салон отдадите две тысячи рублей, причем спишут у вас их прямо с банковской карты, а за царапину пришлют счет.
Все это прописано в договоре на сайте компании. На 28 странице — перечень всех штрафных санкций. Естественно, со звездочкой. И в сноске написано, что «уплата штрафа не освобождает клиента от обязанности возместить убытки». Тут и начинается самое интересное.
Возьмем, например, штрафы ГИБДД. Ну, превысили вы скорость. Казалось бы, должны просто оплатить квитанцию. Но нет, в договоре прописано, что за любое нарушение придется отдать половину штрафа. То есть заплатить придется и компании, и ГИБДД.
Но самые серьезные финансовые убытки понесет тот, кто угодит в аварию. Дело в том, что застрахованы все машины не по КАСКО, а по ОСАГО. А значит, если клиент виновен в ДТП, платит тоже он. Но сколько? Опять же, в договоре вроде написано — пять тысяч рублей (если ущерб автомобиля оценивается в сумму менее 10 тысяч рублей) или 15 тысяч (если размер ущерба до 100 тысяч), а если больше, то 20% от названной экспертизой суммы.
Вроде все справедливо. Но мы помним про звездочку: уплата штрафа не освобождает клиента от возмещения убытков. Самый громкий случай произошел с клиентом «Делимобиля» Александром Семеновым (его юрист написал об этом в Facebook). Мужчина попал в серьезную аварию по своей вине и ему выставили счет в 588 тысяч рублей. Кстати, сама машина стоит на 50 тысяч меньше. Сумма состояла из восстановительных работ, штрафа за простой авто, расходы на экспертизу, почту и неустойку.
Сейчас мужчина пытается доказать свою невиновность, но в успех верится слабо. поэтому, чтобы не попасть в подобную ситуацию, внимательно читайте договор. Как Смотреть Свои Штрафы в Делимобиль.
Делимобиль Штрафы Как Узнать Что Это Мой Штраф
Напомним, скандал начался с поста Семенова в Facebook, адресованного издателю интернет-издания «Медуза» Илье Красильщику. После того, как 30 мая Красильщик написал собственный пост о проблеме, началось активное обсуждение инцидента в соцсетях и СМИ.
В основном пользователи осуждали непрозрачную политику штрафов «Делимобиля», а агрессивные действия представителей сервиса в ответ на претензии (к примеру, компания обвинила Семенова в шантаже и «обмане СМИ» и пригрозила судом) только поспособствовали распространению скандала.
Сегодня в разговоре с изданием vc.ru гендиректор «Делимобиля» Станислав Грошов заявил, что компания снизит максимальный размер штрафа, включая тот, что выписали Семенову. Также компания готова вернуть средства по ранее взысканным с других пользователей штрафам выше 150 тысяч рублей.
«Мы увидели этот резонанс и те вопросы, которые были подняты. Соответственно, мы приняли решение, что по всем тем случаям ДТП, которые были ранее при тарифе 7 рублей за минуту, мы ограничиваем сумму ответственности 150 тысячами рублей. Всё, что выше 150 тысяч рублей, пользователи платить не будут.
Это касается как всех будущих пользователей, которые попадут в ДТП при использовании тарифа в 7 рублей, так и всех прошлых случаев. Это относится ко всем клиентам, которые попали в ДТП и которых ГИБДД признала виновными [в происшествии]», – приводит издание слова Грошова.
Глава компании также добавил, что те, кто попал в ДТП по вине третьих лиц, ответственности не несут. Новый тариф со страхованием автомобиля, который компания ввела уже после скандала, продолжит действовать: по нему пользователи заплатят не более 10 тысяч рублей штрафа в случае ДТП.
Также Грошов заявил, что поведение представителей сервиса в соцсетях будет проанализировано.
