Поддержка клиентов осуществляется только по темам, напрямую связанным с работой торговой сети. Поэтому все иные вопросы, личного характера, могут быть проигнорированы.
Приложение пользователями применяется для покупок, заказов товаров, участия в акциях, программа лояльности и т.д. Поэтому не странно, что там есть раздел «Техподдержка». Написать консультантам можно только войдя в кабинет. Запрос отправляется аналогично, потребуется заполнить небольшую форму.
Скачать приложение можно на смартфоны, где используется «база» от Android или iOS. Карусель Каршеринг Телефон Горячей Линии.
Связь с техподдержкой через приложение
Через мобильное приложение пользователь может уточнить информацию о товарах, качестве продуктов, почитать отзывы и оценки, просмотреть каталог, узнать баланс по счету, просмотреть новости и действующие акции.
Но, основная способность приложения — это обращение в горячую линию всего за пару кликов. Скорость ответа сотрудников впечатляет, каждый вопрос, отправленный через мобильное приложение, прорабатывается сразу. В случае необходимости для решения проблемы, сотрудники линии готовы перезвонить клиенту.
Установка и закачка приложения бесплатные и не сложные. ПО подойдет для всех современных смартфонов на базе Android или iOS (желательно последних версий). Своевременно обновляйте программу для удобного использования всех предоставленных функций и преимуществ.
Штрафы за нарушение правил
- Повреждение ТС – от 3 тыс. рублей. Штраф назначается также, если транспортное средство пострадало в ДТП по вине арендатора.
- Отключение GPS-трекера или его поломка по вине клиента – 150 тыс. рублей.
- Мусор или грязь в салоне – 3 тыс. рублей.
- Утрата или порча документов автомобиля – 5 тыс. рублей.
- Курение в салоне машины – 5 тыс. рублей.
- Порча салона ТС – 10 тыс. рублей.
- Допуск к управлению автомобилем посторонних лиц – 50 тыс. рублей.
- Использование машины в коммерческих целях – 50 тыс. рублей.
- Выезд за пределы зоны эксплуатации – 30 тыс. рублей.
- Снятие брони с машины на частных парковках или в местах ограниченного доступа – 10 тыс. рублей.
