Как пользоваться Делимобилем
Давайте еще раз вкратце пройдемся по пунктам, которые позволят вам начать пользоваться сервисом поминутной аренды авто в Делимобиль.
Регистрация
- Регистрация на сайте. Чтобы стать клиентом сервиса вы можете зарегистрироваться на сайте Делимобиль: https://delimobil.ru/. При регистрации нужно будет придумать логин и пароль, дать согласие на обработку своих персональных данных, а также определиться в каком виде будет подписан договор (онлайн или бумажном). Введите промо код: refigh4 и получите 400 рублей на бонусный счёт.
- Скачать приложение Делимобиль. Второй способ стать клиентом: скачать мобильное приложение в App Store или Google Play. После установки его на телефон, вам необходимо запустить приложение и пройти процедуру регистрации. Введите промо код при регистрации: refigh4 и получите 400 рублей на бонусный счёт для первых поездок
При регистрации вам нужно определиться с тарифом, а так а также в каком виде вы хотели бы подписать Присоединение к Договору — в бумажном или электронном.
Личный кабинет Делимобиль
И на сайте, и в мобильном приложении у клиента будет доступ к своему личному кабинету. Попасть в него можно только после введения индивидуального логина и сгенерированного пароля (он направляется компанией на телефон клиента в виде SMS).
Все возможные пароли, кодовое слово и коды, необходимые для использования личного кабинета нужно хранить в тайне.
Где подписать договор (онлайн или в офисе)
Договор можно подписать в офисе компании или её партнеров либо в Интернете. Они могут быть высланы в качестве сканов через сайт или мобильное приложение. Оба способа принимаются компанией, различия касаются перечня документов, которые система попросит Вас загрузить для проверки.
Для проверки нужны сканы разворотов паспорта (с фото и регистрацией), лицевой и обратной стороны водительского удостоверения, селфи с разворотом паспорта. Проверка документов занимает от нескольких минут до 24 часов.
При регистрации создается, так называемое, кодовое слово, которое будет использоваться на сайте и в мобильном приложении для идентификации клиента при обращении на горячую линию. Запомните его.
Прикрепить карту
После того, как будет пройдена регистрация и получен сгенерированный пароль, необходимо будет «привязать» банковскую карту к аккаунту. Именно с карты и будут проводиться все списания денежных средств в рамках договора. Для проверки карты могут быть списаны 50 рублей, которые потом вернутся клиенту.
Неактуально. Акция завершена ! В настоящее время действует акция. Всем клиентам, которые в качестве транзакционной карты в системе используют карту банка «Открытие», «Ситибанк», «Райффайзен» (отменен с 12 февраля) предоставляется скидка 7%, действует только при поминутной оплате и не распространяется на режим «Ожидание». Скидка не суммируется с другими. Действует на обоих тарифах «Базовый» и «Сказка», кроме корпоративных тарифов. Для активации нужно привязать карту «Открытие», «Ситибанк» или «Райффайзен» как платежную стандартным способом и совершить первую поездку по данной карте.
Карта свободных автомобилей
В мобильном приложении всегда есть доступ к карте свободных автомобилей. Вы легко можете найти ближайшую к вам машину, совершив всего несколько кликов. Откроется не только адрес, где она расположена (с указанием на карте), но и запас топлива в автомобиле.
- Поможет доказать вашу невиновность!
- GPS-нaвигaтoр и Wi-Fi
- Съeмкa в Full Hd и кaмeрa зaднeго видa в кoмплeкте
- Сeнсoрный IPS-диcплeй
- Кoнтрoль пoлocы движeния Adas
- Гарaнтия 1 гoд + СКИДКА 50 %!
Так же есть карта свободных автомобилей на сайте компании. https://delimobil.ru/maps (в верхнем правом углу вы можете выбрать свой город, чтобы посмотреть доступные машины именно в вашем регионе) . (убрана)
Бронирование
После того как регистрация будет пройдена, а карта привязана, остается только забронировать любой свободный автомобиль. Найдите его на карте, задав радиус поиска, выберите ближайший или любой понравившийся, а затем нажмите кнопку «Забронировать».
Также с помощью функции «Локатор» Вы можете задать радиус поиска и система оповестит Вас о появлении машины.
После того как бронирование состоялось желательно в течение 20 минут добраться до адреса, где оставлена машина, чтобы не включилась оплата режима «Ожидание». Если не получится, то будьте готовы к оплате в 2,5 рубля в минуту. При бронировании систем рассчитает и покажет вам среднее время, требуемое, чтобы дойти до машины пешим шагом.
Осмотр автомобиля
Подойдя к машине нужно осмотреть её на предмет внешних дефектов и повреждений. Необходимо проверить также наличие всех нужных документов (в том числе страховки ОСАГО) и топливной карты. Если обнаружены сколы, битые стекла и другие повреждения, необходимо их сфотографировать, отметить и отправить в приложении при подписании акта или отправить на почту или в чат поддержки telegram.
После старта аренды, вам дается 3 бесплатные минуты, для осмотра машины. Если что-то не в порядке, то выберите категорию неполадок и отметьте их. Если все в порядке, то подписывайте акт. В этом случае вы соглашается с тем, что машина без повреждений, со всеми документами, чистая и готова к использованию. Если потом выяснится при сдаче машины, что что-то не в порядке, то ответственность ложится на арендатора.
Выбор тарифа и страховки
Тариф на аренду выбирается во время бронирования автомобиля. В каждой машине есть обязательный полис ОСАГО, который может потребовать ДПС. Если произошла авария, то необходимо соблюсти все требования, предъявляемые к страхователю: заполнить Извещение о ДТП (если требуется), вызвать ДПС и пр.
У клиента есть также возможность выбора альтернативного тарифа, с дополнительным страхованием ответственности, который обойдется в 8 рублей в минуту (подробнее в разделе выбора тарифа).
Тариф «Сказка» имеет ограничение в ответственности – не более 10 тыс. рублей 0 рублей с 22.01.18 при наступлении ДТП по вине пользователя. Если арендуемая машины будет повреждена в аварии, то ответственность по возмещению ущерба и административных расходов – отсутствует.
Движение
Просто поверните ключ зажигания, он находится в замке. Просим Вас соблюдать все правила дорожного движения, штрафы за их нарушения придется оплачивать Вам. Будьте вежливы и дружелюбны с другими участниками дорожного движения, и они ответят Вам тем же! Передвигаться нужно только в разрешенной зоне. В столице это территория Москвы и Московской области. Движение в режиме «Ожидание» — запрещено.
Остановки
Остановка автомобиля допускается только с соблюдением ПДД, то есть исключительно в места, где разрешено оставлять транспорт, на платных и бесплатных парковках. После остановки нужно включить режим «Ожидание». Ваш автомобиль будет ждать Вас! Тариф 2.5 рубля за минуту.
Запрещено оставлять машину на подземных парковках, тротуарах, территории частной или спецпарковки, на территории для доступа в которую необходимо разрешение.
Заправки
Если в процессе поездки уровень топлива в автомобиле снизился до уровня загорания соответствующей контрольной лампы, заправьте автомобиль. Заправка автомобиля осуществляется клиентом по топливной карте/картам либо наличными средствами (в особых случаях). Вы заранее можете видеть при бронировании автомобиля, сколько бензина осталось в баке и можете выбрать при необходимости другую машину. Делимобиль компенсирует вам 15 бесплатных минут за заправку автомобиля.
Для осуществления заправки клиент звонит в Информационный центр и сообщает о необходимости произвести заправку машины. Оператор подскажет адрес ближайшей заправки и пин-код. Если заправка осуществляется без согласования с оператором или топливом иной марки, чем АИ-92, то бонусы клиенту не начисляются. Если вы оставили автомобиль без топлива, то придется оплатить штраф в 1 тыс. рублей.
Теперь не надо дозваниваться и ожидать ответ от оператора, просто пишите в чат диспетчеру для оперативного получения ПИН-кода от топливной карты, либо компенсации заправки по чеку и отправляйтесь в путь.
Если бензин в машине заканчивается, а рядом нет разрешенных заправок (Лукойл), то можно позвонить в службу поддержки или в чат телеграмм и согласовать заправку в других АЗС за вас счет. Затем необходимо сфотографировать и отправить чек на почту [email protected] Стоимость бензина будет компенсирована бонусными деньгами в течении 3 рабочих дней.
Завершение аренды
После использования автомобиля его можно оставить в пределах разрешенной зоны на разрешенной договором парковке. Он должен быть с комплектом документов (свидетельство о регистрации машины, страховка) и топливной картой. Отключив двигатель нужно поставить рычаг трансмиссии в режим «Р» и закрыть авто с помощью мобильного приложения.
Если в предполагаемом месте оставления машины отсутствует доступ к системе ГЛОНАСС/GPS или к сети Интернет, нужно будет перепарковать её в место, где они имеются. Списание денежных средств может осуществляться как по завершении аренды, так и частями в течение периода использования машины.
