Московский каршеринг испытал серьезный сбой и не работал два часа
Проблема решилась в «ручном режиме» после обращения в пресс-службу компании «Делимобиль». На «перезагрузку» автомобиля, выяснение подробностей и установку правильного статуса аренды ушло около получаса. На момент написания этой новости комментарий представителей сервиса выглядел следующим образом:
Иными словами, поскольку в «Делимобиле» не подтверждают массовость сбоя, а в социальных сетях не появилось множества сообщений о проблеме, инцидент считается единичным. Остается ожидать ответа, почему в критической ситуации техническая поддержка оказалась недоступна. Технические детали инцидента уточняются.
По неподтвержденным данным на формирование сбоя могли повлиять несколько факторов. Во-первых, в тот день приложение «Делимобиля» получило крупное обновление (у жертвы стояла именно новая версия), включающее в себя среди прочего ряд улучшений и адаптацию к платформе Huawei Mobile Services. А во-вторых примерно одновременно с мучениями нашего редактора согласно данным сайта Downdetector доступность сетей московских сотовых операторов несколько упала.
Редакция ПМ благодарит PR-отдел компании «Делимобиль» за оперативное решение проблемы. По словам представителя каршеринга, если в экстренной ситуации поддержка по какой-то причине не отвечает, имеет смысл начать «бить тревогу» в социальных сетях, адресуя сообщения или упоминая в записях официальные аккаунты сервиса.
- Залог уверенности на дороге
- GPS-нaвигaтoр и Wi-Fi
- Съeмкa в Full Hd и кaмeрa зaднeго видa в кoмплeкте
- Сeнсoрный IPS-диcплeй
- Кoнтрoль пoлocы движeния Adas
- Гарaнтия 1 гoд + СКИДКА 50 %!
Экономный наркоман и строптивый гонщик
Отдельная глава в хрониках работы Делимобиля в Красноярске — пьяные водители за рулем каршеринговых «Солярисов». Дебютного поймали в конце сентября 2023 года, то есть в первые недели с момента запуска услуги.
Чтобы другим неповадно было, видео задержания 31-летнего мужчины опубликовали в интернете. На нём видно, что водитель с признаками опьянения подул в алкотестер, и тот показал по нулям, а на предположение пройти освидетельствование в наркодиспансере мужчина ответил отказом.
Сотрудники ДПС составили административный материал и решили поместить автомобиль на спецстоянку. Эта новость водителя расстроила — на видео он говорит, что за каждую минуту пользования авто ему начисляется 7 рублей. То, что сверх того ему грозит лишение прав и штраф в 30 тысяч, мужчина на тот момент ещё не осознал.
Водитель Делимобиля в состоянии наркотического опьянения
Видео: пресс-служба полка ДПС
Другой пьяный водитель прокатной машины решил не сдаваться дорожным полицейским без боя. Гонку на улице Академика Киренского запечатлели камеры наружного наблюдения. За Делимобилем мчались сразу три машины ДПС. Когда «Солярис» заехал на газон и остановился, водитель вышел из него с поднятыми руками. Позже выяснилось, что он был в состоянии алкогольного опьянения. С ним в машине находились три пассажирки. Скидывались ли девушки на поминутную аренду авто и выпивку, не сообщается.
Как повысить рейтинг
Основная цель введения рейтинговой системы в «Делимобиле» — снижение числа аварий на дорогах. Для этой цели система поощрений и наказаний работает идеально, ведь зачастую услугами каршеринговых сервисов пользуются новички, не имеющие большого опыта. Скидки на аренду автомобилей становятся хорошей мотивацией, чтобы ездить аккуратно.
СПРАВКА! Система рейтинга водителя доступна новичку не сразу. Для появления этой опции необходимо проехать на арендованном автомобиле больше часа в режиме «Поездка».
Поскольку основной процент рейтинга складывается из оценки манеры вождения, чтобы повысить его, необходимо четко следовать правилам дорожного движения и избегать аварийных ситуаций. Также на рейтинг влияет количество штрафов: чтобы рейтинг оставался хорошим, водителю придется не превышать скорость, соблюдать правила проезда перекрестков, требования разметки и так далее.
Автоматизированная система учитывает и плавность вождения: резкое торможение и ускорение. Поэтому, чтобы добиться пятибалльного рейтинга, пользователю нужно аккуратно обращаться с транспортным средством: не прибегать к резкому торможению и набирать скорость плавным нажатием педали газа. Немаловажен и вид автомобиля после окончания периода аренды: салон должен быть чистым и непрокуренным. И, наконец, чтобы повысить рейтинг в сервисе «Делимобиль», необходимо своевременно оплачивать услуги компании и не допускать просрочек. Взаимное уважение — основной фактор, как для существования каршеринговой системы в целом, так и для формирования в ней индивидуального рейтинга в частности.
Введение рейтинговой системы в «Делимобиле» — большой шаг на пути к ответственному каршеринговому комьюнити, где каждый водитель стремится к аккуратному вождению, отсутствию аварийных ситуаций на дороге и уважительному отношению к другим участникам дорожного движения. Для достижения этой цели была выбрана наилучшая стратегия — поощрение и наказание водителей рублем.
Если припаркованный автомобиль каршеринга мешает выезду
В случае когда «Делимобиль» препятствует выезду, нужно связаться с представителем компании и сообщить о проблеме.
Первым делом изучите автомобиль, возможно, водитель оставил на лобовом стекле визитку со своим номером. Если нашли заветную бумажку, просто сделайте звонок и попросите водителя отогнать авто.
Куда звонить
Если водитель не оставил визитку, обращаться нужно к представителям каршеринга. Номер службы поддержки каршеринговой компании часто указан на самом автомобиле. При соединении с оператором расскажите о своем местоположении и том факте, что машина перекрывает выезд.
Уточнить номер телефона можно в интернете, забив название компании в поисковике. После принятия заявки сотрудник каршеринговой компании должен оперативно выезжать на место стоянки и убирать автомобиль.
На практике убрать каршеринг со двора непросто. После длительного ожидания при соединении с колл-центром компании сотрудник каршеринговой фирмы может предложить найти предыдущего водителя и потребовать у него припарковать машину по правилам.
Все это может отнять уйму времени, поэтому если представители каршеринговой службы не спешат решить вашу проблему, можно воспользоваться другими способом.
Что еще можно предпринять
Если «Делимобиль» перекрыл выезд, а связаться с компанией не удается, либо на вашу просьбу никак не отреагировали, можно прибегнуть к помощи государственных структур.
Сфотографируйте автомобиль и отправьте файл в местную службу ГИБДД. В крупных городах для этого можно использовать специальные приложения, призванные выявлять нарушителей.
Чтобы государственные органы быстрее отреагировали на жалобу, можно позвонить в полицию или ГИБДД, назвать номер и марку машины, припаркованной не по правилам.
После обработки запроса каршеринговой компании выставляется штраф, а машину может забрать эвакуатор. Далее компания сама отыскивается виновника и взыскивает с него средства для оплаты штрафа.
Итак, развитие каршеринга позволило многим людям пользоваться арендованным автомобилем при необходимости. Иногда водители беспечно обращаются с машиной, паркуя ее в неположенном месте. Решение проблемы законным способом позволит освободить выезд для своего авто и проучить нарушителя.
Штрафные санкции
В Белка Кар разработана система штрафов. Взыскания налагаются за следующие нарушения:
- Повреждение транспортного средства при ДТП, если сумма ущерба до 100 000 р. – 30 000.
- Повреждение транспортного средства при ДТП, если сумма ущерба свыше 100 000 р. – 30 000 + 15% от размера ущерба.
- Штраф за пустой бак, об этом говорит мигающий индикатор на панели управления, – 500 р.
- Вождение бюджетных транспортных средств в состоянии алкогольного и наркотического опьянения – 50 000 руб.
- Вождение машин премиум класса в состоянии алкогольного и наркотического опьянения – 150 000 руб.
- Курение в салоне – 3000 рублей.
- Оставленный в авто мусор или загрязнение обивки – 3000 рублей с компенсацией услуг химчистки.
- Транспортировка авто бюджетных марок на штрафную стоянку – 7000 р.
- Транспортировка машин премиум класса на штрафную стоянку – 10000 руб.
- Парковка автомобиля в неположенной зоне – 15000 рублей.
Каршеринг Белка Кар – удобный способ проката транспортного средства. Услуги сервиса доступны автолюбителям столицы, области и Сочи.
