Другие способы контакта с Делимобиль
В разделе «Вопросы и ответы» официального сайта Делимобиль клиенты могут получить ценную информацию по работе каршеринга, узнать ответы на часто задаваемые вопросы от многочисленных пользователей сервиса.
Социальные сети
В качестве альтернативного способа связи с техподдержкой применяются социальные сети. Администраторы сообществ Делимобиль быстро откликаются на вопросы, заданные пользователями в Личных сообщениях или в комментариях под актуальными постами.
Клиенты, подписавшиеся на группы Делимобиль, получают возможность читать актуальные новости сервиса, общаться с другими пользователями каршеринга и получать выгодные предложения от компании.
Электронная почта
Электронная почта не является основным средством коммуникации со службой поддержки. Но она может очень пригодится при загруженности контактного центра, когда время ожидания оператора составляет больше 10 минут.
Личный кабинет
Личный кабинет пользователя Делимобиль доступен только в официальном мобильном приложении для Android и iOS устройств.
Приложения в Google Play и App Store
Через бесплатное мобильное приложение Делимобиль каждый авторизованный пользователь может не только арендовать машины, но и обращаться за консультацией к специалистам сервиса на случай, если при использовании каршеринга появились вопросы или какие-либо проблемы. Для этого достаточно открыть раздел «Поддержка» главного меню, в появившемся окне указать контактные данные и подробно описать возникшую ситуацию, при необходимости приложив доказательства обнаруженной проблемы.
WhatsApp, Viber, Telegram
Наряду с социальными сетями, пользователи могут обратиться за помощью к официальному каналу каршеринга Делимобиль в Telegram.
Горячая линия является наиболее удобным и быстрым способ связи с техподдержкой Делимобиль. Если дозвониться до неё не получается, задать интересующий вопрос можно через почту сервиса. Однако в этом случае ответ от специалистов может прийти через несколько часов или даже дней. Поэтому в неотложных ситуациях лучше либо дождаться своей очереди на горячей линии, либо обратиться к администраторам групп сервиса в соцсетях или мессенджере. Делимобиль Зона Покрытия Ленинградская Область Санкт Петербург.
Каршеринг «Делимобиль»
Сервис «Делимобиль» предназначен для комфортного передвижения жителей внутри города, преимущественно на небольшие расстояния. Являясь полноценной альтернативной общественному транспорту
и такси, каршеринг оказывает благоприятное влияние на дорожную обстановку в городах, так как зачастую каждым автомобилем «Делимобиль» пользуется до 10 человек в день, что приводит к отказу большого количества жителей городов от пользования личным транспортом и соответственно к улучшению с ситуацией с дорожным трафиком в мегаполисах.
Пользователь может арендовать любой свободный автомобиль,
не приезжая в офис компании, и управлять им при помощи мобильного телефона. Пользователи сервиса, пройдя регистрацию через мобильное приложение или сайт, получают доступ к парку автомобилей, размещенных в городе. Через мобильное приложение производится поиск ближайшего свободного автомобиля, отображается его локация
в городе с указанием адреса, уровня топлива в транспортном средстве,
а также маршрут до машины. После бронирования машины клиенту дается 20 бесплатных минут, чтобы дойти до автомобиля,
через мобильное приложение производится разблокирование дверей автомобиля и его эксплуатация. Ключ и документы уже находятся в машине.
- Залог уверенности на дороге
- GPS-нaвигaтoр и Wi-Fi
- Съeмкa в Full Hd и кaмeрa зaднeго видa в кoмплeкте
- Сeнсoрный IPS-диcплeй
- Кoнтрoль пoлocы движeния Adas
- Гарaнтия 1 гoд + СКИДКА 50 %!
Для того, чтобы воспользоваться услугой, необходимо зарегистрироваться на сайте delimobil.ru или при помощи мобильного приложения «Делимобиль», и присоединиться к договору «Делимобиль». Для регистрации необходимо внести в форму на сайте данные и прикрепить фотографии паспорта и водительского удостоверения (паспорт: разворот с фотографией, паспорт: регистрация, водительское удостоверение: лицевая сторона, водительское удостоверение: оборотная сторона и селфи) и далее следовать высылаемым инструкциям.
Кроме того, договор клиенты смогут подписать в офиса организаций-партнеров (МТС и банк «Открытие») или вызвать курьера. Подписание в МТС и у курьера – услуга платная.
Клиентом сервиса может быть любой гражданин РФ старше 21 года, постоянно проживающий на территории РФ, имеющий водительское удостоверение и стаж вождения от 2-х лет (категория B). Иностранные граждане могут воспользоваться услугой по согласованию с руководством компании.
«Делимобиль» в северной столице – это возможность поминутно взять в аренду новую машину Санкт-Петербургской сборки с автоматической коробкой передач, оборудованной патронниками и подогревом сидений, в любом месте города. Обеспечивая возможность передвижения вне зависимости от маршрутов и расписаний в круглосуточном режиме, «Делимобиль» позволяет значительно снизить расходы на содержание личного транспорта, становясь прекрасной альтернативой владения автомобилем, равно как использованию общественного транспорта и такси. Делимобиль Санкт Петербург Официальный Сайт Зона Покрытия.
«Делимобиль» фургонит в регионы
Каршеринг «Делимобиль» выходит в сегмент перевозок грузов, добавив в парк фургоны Ford Transit. На первом этапе услуга будет доступна в Новосибирске и Екатеринбурге, затем география расширится. Грузовой тариф уже несколько лет развивает «Яндекс.Драйв». Конкурирующие сервисы поменьше пока не стремятся в этот сегмент, хотя, по мнению экспертов, он может быть перспективным и доходным, особенно в работе с юрлицами.
Как рассказали “Ъ” в «Делимобиле», в середине июля компания запустит в Новосибирске и Екатеринбурге грузовой тариф, добавив в автопарки этих городов в целом около 100 Ford Transit. Директор по региональному развитию «Делимобиля» Виталий Петровский пояснил выбор точек количеством запросов на услугу. В дальнейшем планируется наращивать автопарк и присутствие в других городах, добавил топ-менеджер.
70 миллионов
поездок совершили россияне на каршеринге в 2022 году, по данным «ТИАР-Центра» и РАЭК
«Делимобиль» станет вторым российским каршерингом с грузовым тарифом. Первым и пока единственным участником сегмента остается «Яндекс.Драйв», запустивший услугу еще в ноябре 2018 года. Сейчас она доступна в Москве, Санкт-Петербурге и Казани, тарифы зависят от ряда факторов, в том числе, например, стажа вождения, рейтинга и др. В «Делимобиле» тарифы на новую услугу не раскрыли, но заверили, что они будут «лучше существующих».
Всего в России порядка 40–50 тыс. каршеринговых автомобилей, это менее 1% от общего числа машин на дорогах, сообщали в письме председателю Госдумы Вячеславу Володину в ноябре 2022 года крупнейшие сервисы. Точных цифр по грузовым автомобилям в каршерингах нет. При этом эксперты отмечают, что в последние месяцы компании столкнулись с трудностями по увеличению парка из-за нехватки автомобилей в лизинге (о дефиците машин также см. статью).
Другие сервисы пока не спешат вводить грузовые тарифы, но наблюдают за конкурентами. «Попытка «Делимобиля» занять нишу грузового каршеринга — показатель большого потенциала этого направления. Мы будем следить за результатами коллег»,— сообщил представитель «Ситидрайва» (ранее — YouDrive). Грузовой каршеринг — логичный этап развития сервиса, соглашаются в BelkaCar, уточняя, что «это больше интересно компаниям с широкой базой партнеров юридических лиц».
«Здесь точно есть ниша для роста. В первую очередь это конкуренция с сервисами грузоперевозок, так что услуга должна быть дешевле для потребителя»,— поясняет аналитик «ВТБ Капитала» Владимир Беспалов. При этом, добавляет он, вряд ли каршеринги будут жестко конкурировать между собой, потому что рынок «не очень освоен». В любом случае, предупреждает эксперт, на первом этапе направление будет для «Делимобиля» убыточным.
Как «Делимобиль» обогнал «Яндекс.Драйв» на московском рынке каршеринга
Компания выбрала запуск в регионах, чтобы «обкатать схему», хотя очевидно, что самый привлекательный рынок — Москва, возражает издатель отраслевого портала «Трушеринг» Юрий Николаев: «»Делимобиль», по сути, не отстает от «Яндекса»: они продолжают диверсификацию, запустили подписку, смотрят на различные ниши. И грузовой тариф — еще одна из них».
Цена грузового тарифа очевидно выше, чем легкового, из-за высокой стоимости автомобилей, но она чаще всего оказывается ниже, чем у специализированных сервисов грузоперевозок, отмечает Юрий Николаев. По мнению Владимира Беспалова, при этом каршерингам может быть выгоднее работать по грузовому направлению с корпоративными клиентами, нежели с гражданами. Делимобиль Зона Покрытия Ленинградская Область на Карте.
Обязательно надо помнить, что как только человек оформил аренду автомобиля в мобильном приложении сервиса, он несет за него полную ответственность. За все повреждения, которые будут обнаружены в авто после него, если они выйдут за рамки покрываемых страховкой, он будет вынужден оплачивать.
Поэтому перед тем как взять машину напрокат, надо обязательно ее обойти по кругу, зафиксировать все повреждения и царапины, отправить их в сервис, а также позвонить в колл-центр компании.
Кроме того, надо оценить и внутреннее состояние салона. Также рекомендуется проверить наличие документов на машину и топливную карту – они должны лежать в бардачке.
Стоит понимать, что автомобиль при оформлении в аренду зафиксирован за определенным человеком. И если он будет нарушать правила дорожного движения, все штрафы, которые будут оформлены в данный момент, лягут на него. Причем уклониться от уплаты их он не сможет, т.к. в момент регистрации указывает свою банковскую карту. И при необходимости на нее будет наложен арест или требование на списание определенной суммы.
